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Cellule anti-isolement : appel aux habitants volontaires

La Ville lance un appel aux habitants volontaires pour poursuivre ses appels téléphoniques et la livraison de courses aux personnes isolées.

CELLULE ANTI-ISOLEMENT : APPEL AUX HABITANTS VOLONTAIRES

La cellule anti-isolement poursuit ses appels téléphoniques et la livraison de courses aux personnes isolées. De nombreux agents investis dans cette mission ayant repris leur activité habituelle, la Ville lance un appel aux habitants volontaires pour devenir bénévole au sein de cette cellule. Merci de vous faire connaître par téléphone (02 97 76 81 81) ou par mail mairie@ville-lanester.fr


Bilan du dispositif (fin mai 2020)

3 500 personnes environ ont été identifiées comme ayant plus de 70 ans et habitant Lanester. Le fichier a été composé à partir du fichier électoral (avec un important travail de recherche de coordonnées téléphoniques), du fichier des usagers de la médiathèque et de fichiers détenus par le CCAS pour l’organisation d’animations à destination des personnes âgées.

Environ 2 000 personnes ont été contactées téléphoniquement par 79 volontaires lors des 3 vagues d’appels d’avril (1555 contacts téléphoniques représentant 2000 personnes en comptant les couples). Pour les autres personnes, un travail de recherche complémentaire a été mis en place parallèlement, afin de retrouver des coordonnés téléphoniques ou électroniques différemment, de demander des informations à des tiers (bailleurs sociaux, Point Bleu, résidences…). Certaines personnes ont également appelé d’elles-mêmes en mairie afin de se signaler. Des informations ont pu être ainsi collectées pour environ 700 personnes.

Les 800 personnes restantes ont fait l’objet de visites à leur adresse, principalement par les élus de la Ville. Ces visites ont permis d’assurer un contact avec 600 personnes environ, 200 personnes environ restant au final pour lesquelles nous n’avons pas eu d’information (dans la majorité des cas, cela correspond à des déménagements).

Vous souhaitez bénéficier de ce service pour vous ou un de vos proches ?
Inscription gratuite au 02 97 76 81 81


Durant le confinement, la Ville de Lanester a développé ou mis en place différents services :

  • La plateforme d’accueil téléphonique unique ouverte tous les jours
  • Le service de portage de repas à domicile pouvant accueillir de nouveaux usagers
  • Le service de livraison de courses à domicile (plateforme Pack)

La cellule anti-isolement et les appels à l’ensemble des personnes âgées ont permis de présenter ces dispositifs aux personnes qui pouvaient en être les usagers cibles et donc d’en favoriser l’accès. Ils ont même permis, dans le cadre de la livraison de courses, de mesurer le besoin et d’inciter la collectivité à y répondre en créant le dispositif.

Enfin, bon nombre de « menus services » ont été rendus aux personnes appelées via les volontaires de la cellule anti-isolement durant le confinement : remise d’attestations de déplacement, dépôt de courses, de médicaments, de timbres, de masques, ou même de fleurs pour un anniversaire… 

Bilan du dispositif et synthèse des questionnaires aux volontaires (fin mai 2020) 

 

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